Opšti uslovi prodaje kompanije Shop d.o.o., Godovič 155, 5275 Godovič, Slovenija, definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Obligacionim zakonikom dana 27. 6. 2004. godine:
Preambula
Shop d.o.o. je ovlašćen da pod robnom markom „Strauss“ u Republici Srbiji ekskluzivno prodaje i zastupa proizvode kompanije Strauss. Ugovori zaključeni na osnovu ovih opštih uslova sklapaju se isključivo između kompanije Shop d.o.o. i njenih kupaca. Kompanija Strauss ni u jednom trenutku nije ugovorna strana.
Isporuka
Brza isporuka: svi proizvodi koji su na lageru biće isporučeni u roku od 10–20 dana.
Prodavac može isporučiti robu u celosti ili u delimičnim isporukama. Rok isporuke iznosi 10–20 dana od prijema narudžbine, odnosno najduže 3 meseca. Prodavac isporučuje robu samo ako je dostupna. Ukoliko u roku od 3 meseca ne može izvršiti isporuku, ugovor se raskida.
Uz pošiljku se prilaže račun, opšti uslovi poslovanja i druga dokumentacija (garancijski list i sl.), osim ako ih je kupac već primio. Prijem robe u ime kupca može izvršiti svako lice koje se nalazi na navedenoj adresi.
Pravila
Ugovor o kupovini se smatra zaključenim kada prodavac primi narudžbinu, osim ako kupca odmah obavesti da roba nije dostupna ili da ne prihvata narudžbinu (npr. postojeći dug, maloletnost i sl.).
Zaštita ličnih podataka
Kupac daje saglasnost da prodavac obrađuje njegove lične podatke u statističke svrhe i za slanje reklamnih poruka. Kupac takođe dozvoljava da se podaci proslede dobavljaču u inostranstvu, koji ih može koristiti pod istim uslovima kao i prodavac.
Odgovornost prodavca
Prodavac odgovara za nedostatke proizvoda i garancijske obaveze u skladu sa zakonom. Garancijski uslovi su navedeni u garantnom listu koji kupac dobija uz robu. Garancija traje 1 godinu od dana isporuke.
Servis u okviru garancije obavlja prodavac. Prodavac nije dužan da uzima u obzir posebne potrebe kupca pri korišćenju proizvoda i ne odgovara za štetu nastalu usled nemogućnosti korišćenja proizvoda. Redovno habanje ne može biti razlog za reklamaciju.
Uslovi plaćanja
Pravna lica koja nemaju zaključen ugovor sa nama i/ili nisu stalni kupci plaćaju kreditnom karticom ili putem PayPal-a.
Kompanije sa ugovorom plaćaju robu po fakturi u roku od 30 dana. Prodavac nije dužan da isporuči robu ako kupac ne izmiri dospele obaveze. U slučaju kašnjenja u plaćanju, kupac duguje zakonsku zateznu kamatu i troškove opomena.
Prava kupca
Kupovina je potpuno bez rizika: ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 15 dana na adresu:
Shop d.o.o., Godovič 155, 5275 Godovič
Proizvod mora biti nekorišćen, sa svim originalnim oznakama i u originalnom pakovanju, poslat kao paket bez otkupnine. Prodavac vraća uplaćeni iznos najkasnije u roku od 15 dana od prijema obaveštenja o odustajanju.
Ako je roba vraćena neopravdano, prodavac je čuva, a kupac snosi troškove.
Primedbe i reklamacije kupac može poslati na navedenu adresu ili na telefon: +386 82 00 55 88.
Troškovi isporuke
Dostava je besplatna za sve porudžbine preko 15.000,00 RSD (bez PDV-a) / 18.000,00 RSD (sa PDV-om).
Za porudžbine ispod tog iznosa, trošak dostave iznosi: 1.200,00 RSD (bez PDV-a) / 1.440,00 RSD (sa PDV-om).
Troškovi carinjenja i carinske dažbine su uključeni u cenu.